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支付宝买的保险,该如何理赔?

来源 :管家 日期 :2019/10/18

最近小安的朋友在支付宝买了一份保险,就问起理赔要怎么办。

毕竟买保险,最看重就是在遇到风险申请理赔的时候,能够顺利获得理赔。

所以今天小安就具体跟大家聊聊这个话题。

在理赔这个问题上,不管是在哪里购买的保险,流程都大同小异。主要包括:出险报案—提交资料——审核资料——领取赔款这四步。

支付宝买的保险,该如何理赔?


01.出险报案

报案的方法有很多,可以直接联系保险公司,打客服电话报案,也可以在支付宝线上报案。在购买的保单记录里,点击申请理赔即可。

值得注意的是,出险后必须第一时间报案。小安在出险无人报案,保险公司会主动理赔吗?文章中说过报案的重要性。

很多意外险条款里规定出险后24小时内必须报案,如果没有及时报案,很可能会影响理赔速度,甚至拒赔。

02.提交资料

很多人不知道出险以后,具体需要提交哪些资料给保险公司,担心来来回回收集资料太麻烦。

报案以后保险公司会根据案件类型发送理赔指引,告知你需要做什么,提供哪些资料。

之后会发送理赔指引到你手机、微信或邮箱上,告诉你需要做什么,准备哪些材料。

不同的险种在理赔时需要的资料是不同的。

举个例子:医疗险理赔时通常需要理赔申请书、检查报告、发票、门诊病历、费用清单、银行卡等。

而身故案件理赔时通常需要申请书、事故证明、身故证明、银行卡等。

03.资料审核

这一步是由保险公司完成的。

理赔资料提交给保险公司后,保险公司会进行审核。如果资料没问题,就能快速结案并短信或电话通知您。

04.领取赔款

结案后,保险公司将理赔款打到受益人账户,查收即可。

弄清楚这4步,理赔就结束了,流程不复杂,并且支付宝某些产品还支持线上审核资料,越来越方便。

支付宝买的保险,该如何理赔?


但是!

比起理赔,买对保险,弄清楚保障才是技术活。

在支付宝几乎都是自主购买保险,没有1对1的客服指导。要想理赔轻松,那还得有深厚的保险功底。

不仅要在购买时认真阅读条款,明确保障与不足,还要弄清楚出险后哪些保单可以赔,哪些不能赔,怎么理赔。

2017年,湖北56岁的邓女士在网上看到一款防癌险,一年只需要800多元,保额600万。邓女士以为是罹患癌症,就能赔付600万,非常划算,于是就在网上购买了。

2018年4月,邓女士罹患原位癌,在乡卫生院治疗,想起自己购买了防癌险可以赔付600万,心想这下还能因祸得福,不仅治疗费用不用愁,还有钱养老了,于是找保险公司报案。

出院后,保险公司对邓女士的资料进行审核,给出了拒赔的结果。原因有3:

1、邓女士罹患的是原位癌,这款产品明确说明了不保原位癌。

2、就医的医院为乡级卫生院,没有达到合同约定“二级及二级以上公立医院”要求。

3、这款产品写明是防癌医疗险,理赔时根据花费进行报销,最高保额600万,并不是确诊给付。

支付宝买的保险,该如何理赔?


这种案例每年都有,我相信一定有人在支付宝购买保险时,连保障责任都没点击进去详细看,更别说看条款了。

就算真有心看,也未必能看懂,密密麻麻都是字,哪些是重点,该从哪里看,完全是懵的。

而这些,只有到理赔的时候,才能被验证。

如果您自己看不懂保单,不清楚怎么理赔,将保单托管是最好的选择!

什 么 是 保 单 托 管?

通俗的说,保单托管就是利用互联网管理工具,将保单统一的管理起来,让专业人士解析条款。

保单托管有几个好处。

1.电子化存储保单

长期险的保障期限短则十年,长则几十年,纸质保单容易破损、泛黄,想要查看的时候还得翻箱倒柜。

保单托管以后,就可以随时在微信上查看保单了,不受时间和地点限制。

并且,与保险公司APP不同的是,这里可以托管市面上所有保险公司的产品,不用下载任何APP,微信就能全搞定。

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2.读懂保单条款

逐条列明每份保单的保障内容、免赔部分、理赔条件等,将2万字的合同变成一张图片,1分钟就能看完一份保单。

在管理过程中还能全面了解哪些保障是重复的,哪些不足。

我想,这么轻松管理保单的方式没理由拒绝吧!

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3.专业管家协助理赔

虽然自己也能去理赔,但如果没有专业人士协助,总是要耗费精力和时间的。

特别是买了多张保单时,怎么理赔才能更有利于被保险人,这些都是需要经验和专业能力沉淀的。

立安保险管家提供高级管家1对1协助理赔,全程跟踪理赔进度。遇到纠纷,提供知名律师法律援助服务。


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